Veelgestelde vragen omtrent het coronavirus

Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen en onze antwoorden verzameld. 

Vaart de boot nog? 

Vanwege de coronamaatregelen vaart de veerdienst tot vrijdag 15 mei met een aangepaste dienstregeling. De dienstregeling kunt u vinden op www.teso.nl. De veerdienst verzoekt inzittenden van voertuigen zoveel mogelijk in het voertuig te blijven. Fietsers en voetgangers wordt gevraagd zich zoveel mogelijk in de salons te verspreiden. Aan boord zijn uitgebreide hygiënemaatregelen getroffen. 

Waarom heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn e-mail?

We vragen u te wachten op een reactie. Wij verwerken alle e-mails die gaan over een boeking, op volgorde van aankomstdatum. Het kan hierdoor langer duren voordat u antwoord krijgt. Wanneer u een annulering aan ons doorgeeft is de datum van uw e-mail geldend. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en begrip.

Ik heb een vakantie geboekt. Kan ik annuleren?

Indien u geboekt heeft bij VVV Texel, dan zijn de algemene reisvoorwaarden van toepassing, Artikel 11 betreft de annuleringsvoorwaarden. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u via onze contactpagina contact opnemen. Heeft u niet bij VVV Texel geboekt? Dan verzoeken wij u contact op te nemen bij de logiesverstrekker en/of het platform waar u heeft geboekt.  

Ik heb een vakantie geboekt. Mag ik omboeken?

Indien u geboekt heeft bij VVV Texel, dan zijn de algemene reisvoorwaarden van toepassing, Artikel 12 betreft de voorwaarden rondom omboeken. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u via onze contactpagina contact opnemen. Heeft u niet bij VVV Texel geboekt? Dan verzoeken wij u contact op te nemen bij de logiesverstrekker en/of het platform waar u heeft geboekt.  

Ik het tickets geboekt voor een activiteit. Wat nu? 

Indien u geboekt heeft bij VVV Texel, dan kunt u via onze contactpagina contact opnemen. Heeft u niet bij VVV Texel geboekt? Dan verzoeken wij u contact op te nemen bij het platform waar u heeft geboekt.  

Zijn de winkels nog open? 

De supermarkten zijn geopend. De meeste Winkels, anders dan eet- en drinkgelegenheden, zijn geopend. Steeds meer winkels hanteren aangepaste openingstijden. Een aantal winkels is tijdelijk gesloten. We adviseren u de openingstijden van te voren online te raadplegen van de winkel die u wilt bezoeken. Bekijk hier een overzicht van de openingstijden van de winkels in Den Burg. 

Zijn de supermarkten goed bevoorraad?

De supermarkten blijven geopend. Vrachtwagens blijven de supermarkten te bevoorraden. Het landelijke advies geldt ook op Texel: koop alleen wat u echt nodig heeft.

Zijn de vakantieparken nog geopend? 

Vakantieparken maken op Texel zelf de beslissing om wel of niet te sluiten. De faciliteiten van vakantieparken, zoals zwembaden en restaurants zijn gesloten voor publiek. De supermarkten op vakantieparken blijven geopend.

Zijn de campings nog geopend?

Duidelijkheid over campings en tentplaatsen, lees de informatie hierover op de website van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord. 
Als het virus onder controle blijft, mogen campings en vakantieparken weer helemaal open vanaf 1 juli, inclusief gezamenlijke douche- en toiletvoorzieningen.

Wat is er nog geopend op Texel?

Een zo compleet mogelijk overzicht van de geopende locaties en faciliteiten houden wij bij op de pagina: Geopende locaties op Texel t/m 19 mei 2020.

Kan ik nog met het openbaar vervoer reizen?

Ja, u kunt nog met de lijnbus en Texelhoppers reizen, behalve als u klachten of een kwetsbare gezondheid hebt. Zo kunnen mensen met een vitaal beroep of mensen die om een andere reden genoodzaakt zijn om te reizen, het OV blijven gebruiken. Dit geldt in ieder geval tot en met 19 mei. Lees hier meer over de maatregelen in het OV. Bekijk hier ook een video over het gebruik van het OV op Texel: video bekijken Let op: vanaf 1 juni is een mondkapje verplicht in het OV. Lees hier meer over mondkapjes in het OV.

Wat is het reisadvies voor Texel?

Voor het reisadvies baseren wij onze informatie op die van het RIVM. Op dit moment geldt er geen reisverbod binnen Nederland.  

Wat zijn de maatregelen op Texel? 

De maatregelen op Texel zijn conform de maatregelen in Nederland. Voor een compleet overzicht van de maatregelen verwijzen we u door naar de website van het RIVM. 

Als uw vraag er niet tussen staat:

Heeft u een vraag over uw boeking? Indien u geboekt heeft bij VVV Texel, dan kunt u via onze contactpagina contact opnemen. Heeft u niet bij VVV Texel geboekt? Dan verzoeken wij u contact op te nemen bij de logiesverstrekker en/of het platform waar u heeft geboekt.  

Bekijk hier ook de veelgestelde vragen (en antwoorden) over Corona die aan de gemeente Texel gesteld worden.