Veelgestelde vragen

Hier vindt u het antwoord op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons op. Wij helpen u graag verder!

Algemeen

Wat is de routebeschrijving naar VVV Texel

Als u aankomt op Texel rijdt u recht door de boot af en slaat u na ongeveer 6 kilometer, bij de eerste rotonde rechtsaf. Na circa 200 meter ziet u aan uw linkerhand onze winkel. Ons adres is Emmalaan 66, 1791 AV Den Burg. We hebben voldoende, gratis, parkeerruimte voor de deur. Er is ook een bushalte voor de deur van de VVV.

Hoe kan ik contact opnemen met VVV Texel?

Contactgegevens VVV Texel

Emmalaan 66
1791 AV Den Burg
Tel: 0031(0)222 - 31 47 41
E-mail: info@texel.net
KvK: Alkmaar nr. 37052439
BTW-nummer: NL0025.15.490.B.01

Wat is VVV Texel?

VVV Texel is in 1898 opgericht. Eerst als vereniging, vanaf 1986 als Stichting zonder winstoogmerk. De voornaamste taken van VVV Texel zijn het verschaffen van informatie aan gasten, de promotie en marketing van Texel als vakantie-eiland en het bieden van boekingsfaciliteiten voor logiesverstrekkers op Texel.

Stichting VVV Texel Promotie steunt op drie pijlers waarin alle Texelse belanghebbenden zijn vertegenwoordigd. Gemeente Texel, de veerdienst ‘Koninklijke N.V. Texels Eigen Stoomboot Onderneming’ (TESO) en het Texels Ondernemers Platform (TOP). Met deze partijen worden steeds meer(vier)jarige contracten getekend voor een promotionele bijdrage. Door deze in Nederland unieke constructie beschikt de Stichting ieder jaar over een mooi promotiebudget dat gebruikt wordt om reclame te maken voor Texel als vakantie-eiland.
Stichting VVV Texel Promotie heeft tevens een voorlichtende taak aan de bezoekers van het eiland. Hiertoe is in 1992 het huidige VVV-kantoorgebouw gerealiseerd. Het kantoorgebouw beschikt over een uitgebreide winkel en balie waar bezoekers met al hun Texel-vragen terecht kunnen. Jaarlijks bezoeken ruim 2 miljoen bezoekers de site van VVV Texel, worden ongeveer 25.000 telefoontjes verwerkt, worden meer dan 20.000 boekingen voor Texel gerealiseerd en bezoeken rond de 85.000 gasten de winkel.

Missie van VVV Texel: "Het mogelijk maken van mooie ontmoetingen tussen gasten en gastheren (m/v) op Texel.

Waar staan de algemene voorwaarden?

De algemene voorwaarden voor het maken van een boeking bij VVV Texel vindt u op onze website.

Algemene Reisvoorwaarden afdrukken

Ik heb een klacht. Hoe ga ik daarmee om?

Heeft u een klacht over de dienstverlening van VVV Texel of over uw verblijf? U kunt uw klacht kenbaar maken door ons te bellen op 0031(0)222 - 31 47 41 of door een email te sturen aan secretariaat@texel.net Een klacht over uw verblijf dient u onverwijld aan ons door te geven. Onze volledige klachtenprocedure treft u aan in onze Reserveringsvoorwaarden. Daarvoor kunt u ook het klachtenformulier gebruiken. 

Algemene Reis-/reserveringsvoorwaarden afdrukken

Wat zijn de openingstijden van VVV Texel?

Op onze contactpagina vindt u de openingstijden van VVV Texel.

Wie werken er bij VVV Texel?

Het grootste deel van de medewerkers van VVV Texel wonen op het eiland. We kennen Texel als geen ander. We kunnen u informeren over de leukste plekjes om van ons eiland te genieten. Maak kennis met onze medewerkers.

Mijn Texel

Hoe maak ik een MijnTexel account aan?

Als u uw favoriete accommodaties aanvinkt op onze site, een boeking maakt of een artikel of ticket in onze webshop koopt, maken wij automatisch een MijnTexel account voor u aan. Dit account moet door u geactiveerd worden door u te registreren met uw e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. Registratie met uw persoonlijke Facebook account is ook mogelijk. Overal op onze site komt u het MijnTexel symbool tegen. Door hier op te klikken komt u op de pagina waar u zich kunt registeren. U kunt uw account te allen tijde verwijderen. Wij zullen uw data nooit met anderen delen. Uw data wordt verzonden en opgeslagen via een beveiligde verbinding.

Wat is MijnTexel?

Mijn Texel is uw persoonlijke, digitale toegang tot uw gegevens bij VVV Texel. Met uw persoonlijke ‘’MijnTexel’’ account kunt u:

  • De door u op de website gekozen favorieten inzien en aanpassen
  • Uw actuele boekingen en de status van uw betalingen inzien
  • Betalingen verrichten. Als u de volledige betaling voor uw reservering heeft voldaan, kunt u hier ook uw betalingsbewijs uitprinten
  • Uw boekingen bij VVV Texel uit het verleden inzien
  • Een beoordeling geven op uw meest recente verblijf
  • Uw beoordelingen uit het verleden inzien 
  • Uw bestellingen uit de webshop en ticketshop inzien
  • Uw ‘’Mijn Texel verhalen’’ inzien of wijzigen en een nieuw ‘’MijnTexel verhaal’’ schrijven. U kunt foto’s verwijderen en toevoegen aan uw ‘’MijnTexel verhalen’’
  • Uw contactgegevens aanpassen en uw inschrijving voor de nieuwsbrief aan of uitzetten

Ik kan niet (meer) inloggen in MijnTexel account. Wat nu?

Op de beginpagina van MijnTexel kunt u klikken op ‘Wachtwoord vergeten?’. U wordt nu gevraagd om het e-mailadres op te geven waarmee u zich geregistreerd heeft of waarmee u geboekt heeft. We sturen u op dat e-mailadres een bevestigingslink. Na het klikken op die link kunt u een nieuw wachtwoord invullen. Vanaf dat moment geldt uw nieuwe wachtwoord.

Hoe verander ik het wachtwoord voor MijnTexel account?

U kunt uw wachtwoord wijzigen onder ‘Mijn gegevens’ nadat u ingelogd bent in uw MijnTexel account. U dient dan om veiligheidsredenen nog wel eenmalig uw oude wachtwoord op te geven. Bent u uw oude wachtwoord vergeten en kunt u niet inloggen? Kijk dan bij ‘Ik kan niet (meer) inloggen in Mijn Texel account’.

Hoe verander ik het e-mailadres voor MijnTexel account?

U kunt uw e-mailadres wijzigen onder ‘Mijn gegevens’ nadat u ingelogd bent in MijnTexel.

Ik ontvang geen activerings- of bevestigingsmail van MijnTexel. Wat nu?

Het kan voorkomen dat de e-mail, die automatisch naar u verstuurd wordt bij het aanmaken van een account of het resetten van uw wachtwoord, niet arriveert in uw mailbox. Heeft u na 10 minuten nog geen e-mail ontvangen? Probeer het dan nogmaals. Houd tevens rekening met de volgende zaken:

  • Zorg dat u een geldig e-mailadres opgeeft in Mijn Texel. De e-mail wordt naar dit adres gestuurd.
  • Als het erg druk is op het netwerk kan het een aantal minuten duren voordat de e-mail bij u aankomt.
  • Ondanks dat VVV Texel er alles aan doet om de e-mail niet als ‘spam’ te laten beoordelen, kan het zijn dat de mail in de map ‘Ongewenste e-mail’ terechtgekomen is.

Hoe kan ik mijn MijnTexel account verwijderen?

U kunt ervoor kiezen om – nadat u bent ingelogd op uw mijn Texel account – uw account te verwijderen. Alle data gekoppeld aan uw account wordt hiermee verwijderd. Uw gegevens blijven wel opgeslagen bij VVV Texel.

Er staan gegevens in MijnTexel die ik niet heb ingevuld. Hoe kan dat?

Wanneer u een account aanmaakt voor MijnTexel, controleren we in ons systeem of u misschien al eens bij ons geboekt heeft met hetzelfde e-mailadres. Indien dit het geval is, koppelen we die gegevens automatisch aan uw account. Indien deze gegevens niet meer kloppen, kunt u deze aanpassen onder ‘Mijn gegevens’.

Wat is een Mijn Texel verhaal?

Bent u fan van Texel? Wilt u uw ervaringen met andere fans delen? Op onze website kunt u uw Texel verhaal presenteren. Met een MijnTexel account kunt u een Texel verhaal toevoegen aan onze website en uw bestaande verhalen inzien of wijzigen.

Waarom zie ik een online betaling niet direct terug in MijnTexel?

Indien u online betaalt, wordt uw betaling afgehandeld door onze payment provider Omnikassa of Paypal. Zodra deze de betaling verwerkt heeft, wordt dit doorgegeven aan ons systeem. Wanneer deze melding verwerkt is, wordt dit zichtbaar in Mijn Texel. Dit proces neemt enkele minuten in beslag.

Kan ik boeken zonder een MijnTexel account?

Het is niet noodzakelijk om vooraf een account aan te maken om bij VVV Texel te kunnen boeken. Door bij ons te boeken maakt u echter wel automatisch een Mijn Texel account aan, zodat u de betaling via Mijn Texel kunt doen. Het account wordt dan geregistreerd op het e-mailadres waarmee u boekt. U moet het account wel zelf activeren. Wij sturen u daarvoor een e-mail bericht.

Boeken op de website

Hoe maak ik een boeking bij VVV Texel?

U kunt op 3 manieren reserveren bij VVV Texel

  1. Via onze website
  2. Telefonisch
  3. Aan de balie van onze VVV winkel

Hoe zie ik welke accommodaties op Texel nog beschikbaar zijn?

Bij het online zoeken worden enkel beschikbare accommodaties in het zoekresultaat weergegeven. Specificeer een aankomstdatum en/of verblijfsduur naar keuze om beschikbare accommodaties voor die periode te zien.

 

Kan ik ook op korte termijn online bij VVV Texel boeken?

U kunt altijd online boeken, zelfs wanneer het om een boeking gaat met een aankomst op dezelfde dag. In dat geval betaalt u direct via online bankieren. U kunt ook bij aankomst op Texel aan de balie van onze VVV winkel boeken.

Hoe lang van tevoren kan ik boeken?

In de kalender op de accommodatiebeschrijvingspagina staat precies wanneer de betreffende accommodatie geboekt kan worden. Als u wilt boeken voor een periode waarop de prijzen en beschikbaarheid (nog) niet online zichtbaar zijn, kunt u contact met ons opnemen om uw boeking te maken.

Ik wil nog niet direct boeken. Kan ik (online) een optie nemen?

We kunnen helaas geen optie op een accommodatie verlenen.

Wanneer ik online boek op de site van VVV Texel, hoe weet ik dan zeker dat mijn boeking gelukt is?

Zodra u in het boekingsproces op 'Boek nu' klikt, is uw boeking definitief gemaakt. U ontvangt op onze website en via e-mail een bevestiging. Daar staat uw boekingsnummer op. Wij raden u aan deze informatie af te drukken en te bewaren. Wanneer u geen bevestiging van ons ontvangt, neem dan contact op met VVV Texel.

Wat gebeurt er nadat ik definitief geboekt heb?

Nadat u telefonisch of online geboekt heeft, ontvangt u op onze website en via e-mail  een bevestiging van uw boeking. Op deze bevestiging staat aangegeven binnen welke termijn u de (aan)betaling dient te voldoen. Betalingen kunt u doen via Mijn Texel of via een bankoverschrijving met vermelding van uw boekingsnummer. Nadat de volledige betaling door VVV Texel ontvangen is, ontvangt u per e-mail uw voucher/betalingsbewijs met de adresgegevens van de accommodatie. Reisovereenkomsten vormen een uitzondering op de ‘Wet verkoop op afstand’ en komen daardoor niet in aanmerking voor een herroepingsrecht (‘bedenktijd’) van 14 dagen. Het maken van een boeking is dus niet vrijblijvend.

Wanneer ontvang ik de boekingsbevestiging?

Na het boeken ontvangt u direct een boekingsbevestiging per e-mail. In de boekingsbevestiging staan o.a. alle kosten die betaald dienen te worden en de termijnen waarbinnen de betaling dient te geschieden. Na betaling ontvangt u een voucher/betalingsbewijs. Hierop staan de adresgegevens van de accommodatie en de gegevens omtrent de sleuteloverdracht. Onder ‘alle’ kosten worden o.a. verstaan: de huursom, de reserveringskosten, toeristenbelasting, eventuele verzekeringen  en alle bijkomende kosten voor de accommodatie (zoals bijvoorbeeld eindschoonmaak, bedlinnen e.d.).

Hoe kan ik mijn boeking volgen?

Alle informatie over uw boeking en de status van uw betaling(en) vindt u in Mijn Texel. Ga naar 'Mijn Boekingen' en selecteer de juiste boeking.

Kan ik iets in mijn boeking veranderen?

Eenvoudige zaken zoals het aantal meereizende personen of huisdieren, kunt u laten aanpassen door contact op te nemen met VVV Texel. De kosten voor een wijziging gedaan door de huurder bedragen € 25,00. Indien u de verblijfsperiode wilt aanpassen of van accommodatie wilt veranderen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. De medewerkers van VVV Texel kunnen u hierover informeren.

Kan ik de accommodatie bezoeken voordat ik een definitieve boeking maak?

Het is soms mogelijk om het vakantiehuis vooraf te bezoeken. Neem hiervoor contact op met VVV Texel. U krijgt een bevestiging van de afspraak, met de adresgegevens van de vakantiewoning, per e-mail toegestuurd.

Geeft VVV Texel senioren- of jong gezin korting?

Een aantal van onze accommodaties biedt een senioren- of jong gezin korting. Indien van toepassing, kunt u deze korting terugvinden in de omschrijving van de accommodatie en wordt deze automatisch verrekend bij het maken van uw boeking.

Zijn er accommodaties beschikbaar die toegankelijk zijn voor mindervaliden?

VVV Texel biedt zo gedetailleerd mogelijke informatie over de toegankelijkheid van de accommodaties. Met behulp van de “verfijn resultaten” op onze site kunt u accommodaties filteren die aanpassingen hebben voor mindervaliden. Wilt u meer weten over de specifieke aanpassingen van een accommodatie? Neem hiervoor contact op met VVV Texel.

Telt een baby als meereizend persoon?

Een baby telt als meereizend persoon. Bij elke accommodatie staat vermeld hoeveel personen maximaal zijn toegestaan. Dit is het totaal aantal volwassen plus kinderen dat in het huis mag verblijven. In sommige gevallen mag dit totaal aantal overschreden worden met 1 of 2 baby’s van 0 tot en met 2 jaar. Dit kan alleen door vooraf te overleggen met de verhuurder. U kunt er niet van uitgaan dat er extra inventaris of een babybed aanwezig is. 

Kan ik een brochure of reisgids toegestuurd krijgen?

Alle accommodaties die door VVV Texel worden bemiddeld staan met volledige beschrijving, indeling, prijzen en beschikbaarheid op onze website. Omdat onze website vollediger en actueler is dan een brochure ooit kan zijn, maakt VVV Texel geen gebruik meer van papieren brochures. Wanneer u hulp nodig heeft bij het vinden van een geschikte accommodatie via de website, kunt u telefonisch contact opnemen met VVV Texel. In onze webshop kunt u terecht voor routes, souvenirs en kaarten van Texel.

Wat is flexibel boeken?

Op de site van VVV Texel kunt u bij alle accommodaties zelf uw aankomst- en vertrekdag kiezen.

Naast de voorgestelde verblijfsduren, die u online kunt boeken, kunt u ook ‘’Flexboeken op aanvraag’’

KIES ZELF UW AANKOMST- EN VERTREKDAG
Met Flexboeken geven we u alle vrijheid die bij vakantie hoort.
Wilt u Aankomen op donderdag? Vertrekken op dinsdag? Twee nachten reserveren?

Als u uw favoriete aankomstdatum of verblijfsduur niet online kunt boeken, kunt u deze bij iedere accommodatie vrijblijvend aanvragen.

Uw aanvraag wordt direct behandeld door de medewerkers van VVV Texel.
U krijgt zo snel mogelijk het antwoord op de vraag of uw specifieke aanvraag mogelijk is en wat de kosten zijn. 

Dan beslist u of u definitief wilt boeken.

Betalen

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, de prijzen van accommodaties, webshop producten en tickets op onze website zijn inclusief omzetbelasting.

Wanneer moet ik betalen?

Bij het maken van uw boeking kiest u ervoor om in één keer (binnen een week) of gespreid te betalen (Betaalgemak). Voor Betaalgemak geldt een geringe extra vergoeding.
Bij Betaalgemak betaalt u (minimaal) 30% van de reissom, eventuele verzekeringspremie, reserveringskosten, optie Betaalgemak binnen een week na het maken van uw boeking. De resterende reissom (maximaal 70%) betaalt u uiterlijk acht weken voor aankomst. Betaalt u in twee termijnen, dan ontvangt u een week voor het verstrijken van de tweede termijn een herinnering per e-mail.
Bij een aankomst binnen negen weken moet de betaling in één keer (binnen een week) voldaan worden via Credit Card (alle landen), Ideal (alleen Nederland) of Bancontact/MisterCash (alleen België), PayPal of eenmalige machtiging voldaan worden.

 

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Voor bezoekers aan de Nederlandse (Vlaamse) website: Ideal of Bancontact/MisterCash, Credit Card (Mastercard of Visa)*, bankoverschrijving, PayPal*, of eenmalige machtiging.
Voor bezoekers aan de Duitstalige website: Credit Card (Mastercard of Visa) *, bankoverschrijving, Paypal*, Vpay of eenmalige machtiging.
Voor bezoekers aan de Engelstalige website: Credit Card (Mastercard of Visa)*, bankoverschrijving of PayPal.

* Let op: bij betalingen via Credit Card en PayPal  worden transactiekosten berekend. Bij een betaling met Credit Card bedragen deze kosten 2% van het te betalen bedrag. Bij een betaling met PayPal bedragen deze kosten 1% van het te betalen bedrag (met uitzondering van de Engelstalige website).

Hoe kan ik betalen?

Direct na het maken van uw boeking voor een accommodatie heeft u toegang tot Mijn Texel. Daar maakt u uw betaling in orde. Een link naar deze pagina staat op de website en in de e-mails betreffende uw boeking. De betaling voor uw bestelling in onze webshop of ticketshop voldoet u in het bestelproces. U kunt ook een betaling doen via bankoverschrijving (onder vermelding van uw boekingsnummer).

Waar vind ik informatie over de betalingstermijnen?

De betalingstermijnen staan vermeld op uw boekingsbevestiging. Alle informatie over uw boeking en de status van uw betalingen vindt u ook in Mijn Texel.

Is mijn betaling goed ontvangen?

Na het doen van een betaling ontvangt u een e-mail met de betalingsbevestiging. Alle informatie over uw boeking en de status van betalingen vindt u ook in Mijn Texel. Hier kunt u controleren welke betalingen zijn gedaan  en welke bedragen er nog voldaan moeten worden of reeds onderweg zijn.

Ik heb mijn betaling niet op tijd voldaan. Wordt mijn boeking geannuleerd?

Betalingen die zijn gedaan via Mijn Texel worden onder normale omstandigheden binnen ca. 10 minuten verwerkt in ons systeem, en zijn dan ook zichtbaar in Mijn Texel. Wanneer u niet via Mijn Texel betaalt, is de verwerkingsduur van de betaling afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank. Hierdoor loopt u het risico dat uw betaling niet op tijd binnen is en de boeking ten gevolge hiervan kan worden geannuleerd. Wij adviseren om te betalen via Mijn Texel. Heeft u toch de betalingstermijn overschreden, neem dan direct contact op met VVV Texel. Blijft uw betaling ook na een herinnering uit, dan heeft VVV Texel het recht uw boeking eenzijdig te annuleren. In dat geval bent u de annuleringskosten verschuldigd. Wanneer VVV Texel uw boeking eenzijdig annuleert, ontvangt u daarvan bericht via e-mail of telefoon.

Kan ik de boeking ook ter plaatse betalen?

Nee, de reissom en overige kosten betaalt u vooruit aan VVV Texel. Bij aankomst betaalt u, indien aangegeven op uw boekingsbevestiging en voucher/betalingsbewijs alleen nog de borgsom.

Hoe kan ik de tweede termijn met mijn Credit Card betalen?

Log in op Mijn Texel en kies de betreffende boeking. Onder 'Nog te betalen' klikt u op 'Nu betalen met Credit Card'. U bevindt zich in een beveiligd betaalsysteem.

Waarom krijg ik een herinnering terwijl ik al betaald heb?

Wanneer u een herinnering ontvangt terwijl u al betaald heeft, is het mogelijk dat de betaling en de herinnering elkaar gekruist hebben. In dat geval kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. In Mijn Texel kunt u zien wat de status van uw betaling is. Houd hierbij rekening met de verwerkingstermijn van de betaling. Betalingen die zijn gedaan via Mijn Texel worden onder normale omstandigheden binnen ca. 10 minuten verwerkt in ons systeem, en zijn dan ook zichtbaar in Mijn Texel. Bij betalingen buiten Mijn Texel is de verwerking afhankelijk van de verwerkingstijd van de banken.

Indien u niet heeft betaald via Mijn Texel en u kunt uw betaling na enkele dagen niet terugvinden in Mijn Texel, bestaat de mogelijkheid dat de betaling niet juist is verwerkt (bijvoorbeeld door een incorrect boekingsnummer). Neem contact op met VVV Texel als u vragen heeft over uw betaling(en).

Kan ik gespreid betalen?

Als u meer dan 9 weken voor uw aankomstdatum boekt, kunt u kiezen voor Betaalgemak. Hierbij betaalt u – tegen een geringe extra vergoeding - uw vakantie in 2 termijnen. 

Blijven mijn gegevens geheim?

VVV Texel respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming ervan. Bekijk ons privacy statement voor meer informatie omtrent de omgang met persoonlijke en technische gegevens.

Ik heb meer betaald dan op de Boekingsbevestiging vermeld staat. Wat nu?

Indien u om welke reden dan ook meer betaald heeft dan op uw boekingsbevestiging vermeld staat en VVV Texel daadwerkelijk teveel ontvangen heeft zullen wij er voor zorgen dat het teveel betaalde binnen circa 1 week wordt terug betaald.

Verblijf

Wat moet ik doen wanneer bij aankomst niemand bij de accommodatie aanwezig is?

Op uw voucher/betalingsbewijs  staan de contactgegevens van de gastheer en het tijdstip vanaf hoe laat u welkom bent in de accommodatie. Zoek telefonisch contact indien de gastheer niet op de genoemde aankomsttijd aanwezig is. Lukt dit niet, neem dan telefonisch contact op met de VVV Texel via telefoonnummer 0031(0)222-31 47 41.

Waar is de accommodatie precies gelegen?

Op onze website vindt u bij de accommodatie presentatie een Google Maps kaart waar u de locatie van uw accommodatie terugvindt.

Is er bij aankomst en vertrek iemand in de accommodatie aanwezig?

Op uw voucher/betalingsbewijs staat hoe de aankomst geregeld is. Er zijn drie mogelijkheden:

  1. De gastheer komt met de sleutel naar het accommodatie en ontvangt u ter plaatse.
  2. Op uw voucher staat het adres van de gastheer, alwaar u de sleutel kunt ophalen. 
  3. Op het voucher wordt soms gevraagd om voor aankomst telefonisch contact op te nemen met de gastheer. Dit om een soepele sleuteloverdracht te garanderen..

Waarom moet ik bij aankomst een waarborgsom betalen?

Soms bent u verplicht bij aankomst in uw vakantieverblijf een waarborgsom te betalen. Deze wordt u bij vertrek teruggegeven of - indien de verhuurder niet in staat is de inventaris in uw bijzijn te controleren - later per bank aan u terugbetaald, eventueel na aftrek van door u bestelde extra’s of kosten ontstaan door breuk of beschadiging. De hoogte van de waarborgsom staat bij de accommodatie presentatie op de website, op uw boekingsbevestiging en op uw voucher/betalingsbewijs vermeld. VVV Texel is niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor terugbetaling van de waarborgsom.

Kan ik op een afwijkend moment aankomen/vertrekken?

Op een afwijkend moment aankomen en/of vertrekken is alleen mogelijk na overeenstemming met de gastheer. In sommige gevallen zijn hier extra kosten aan verbonden. Een verzoek tot afwijkend aankomen en/of vertrekken kan ingediend worden bij VVV Texel vóór de boeking, of na de boeking maar vóór ontvangst van het voucher/betalingsbewijs. Heeft u het voucher/betalingsbewijs  al ontvangen en daarmee de contactgegevens van de gastheer in uw bezit, dan kunt u zelf rechtstreeks contact opnemen met de gastheer.

Wie is er verantwoordelijk voor eventuele schade?

Als gast bent u wettelijk aansprakelijk voor eventuele door u toegebrachte schade aan een accommodatie. Een schadegeval dient direct aan de huiseigenaar of beheerder doorgegeven te worden. Schade tot € 25 is altijd voor eigen rekening, hogere bedragen worden veelal gedekt door de inventarisverzekering die u bij het maken van een boeking kunt afsluiten. Of de schade gedekt wordt of niet, wordt bepaald door de verzekering, op basis van de geldende voorwaarden. Schade die het gevolg is van roekeloos of onzorgvuldig gedrag wordt niet gedekt.

Zijn bedlinnen en handdoeken in de accommodatie aanwezig?

De aanwezigheid van bedlinnen en handdoeken verschilt per accommodatie. U vindt informatie hierover onder bijkomende kosten of extra’s op de accommodatiebeschrijvingspagina, evenals op de boekingspagina en later in Mijn Texel bij de boekingsgegevens.

Wordt de accommodatie schoongemaakt na mijn verblijf of moet ik dit zelf doen?

Tenzij anders aangegeven hoeft u de accommodatie niet zelf schoon te maken. Wel dient u de accommodatie vanzelfsprekend altijd in een behoorlijke staat achter te laten. U doet de afwas en laat de ruimtes in de accommodatie ‘’bezemschoon’’ achter. Daarnaast verschilt het per accommodatie of de schoonmaakkosten in de huurprijs inbegrepen zijn of niet. Deze informatie vindt u onder bijkomende kosten of extra’s op de accommodatiebeschrijvingspagina, evenals op de boekingspagina en later in Mijn Texel bij de boekingsgegevens.

Betaal ik toeristenbelasting?

De gemeente Texel ontvangt van het Rijk een bedrag per inwoner voor o.a. het onderhouden van wegen, groenvoorzieningen en het schoonhouden van straten. Omdat er op Texel veel toeristen verblijven, stijgen deze kosten. Door het heffen van toeristenbelasting kan de gemeente Texel deze kosten betalen. De toeristenbelasting wordt door de accommodatieverschaffers op het eiland aan de gemeente Texel betaald. Deze toeristenbelasting is inbegrepen in de door u betaalde reissom.

Er zijn twee tarieven voor de toeristenbelasting (2017):

  1. Het "losse" tarief van € 1,75 per persoon per nacht, met een maximumheffing van 7 aaneengesloten nachten per verblijfsperiode.
  2. Vaste tarieven, vanaf 28 aaneengesloten dagen, voor standplaatsen op kampeerterreinen.

Meer informate op de site van Gemeente Texel

Waar kan ik mijn ervaringen over onze vakantie kwijt?

Nadat u bent teruggekeerd van uw verblijf op Texel kunt u in Mijn Texel een korte vragenlijst invullen en uw mening geven over uw accommodatie. Ook sturen wij u een e-mail bericht waarin we u verzoeken om deze vragenlijst in te vullen. Uw mening presenteren we bij de betreffende accommodatie op onze website.

Annuleren

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw boeking te annuleren, neem dan direct telefonisch of per e-mail contact op met VVV Texel. Houd, als u belt, uw boekingsnummer bij de hand.

Aan een annulering zijn kosten verbonden. Heeft u een annuleringsverzekering via ons afgesloten en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden, dan kunnen de kosten via de verzekering teruggevorderd worden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vindt u onder Verzekeringen. De link naar de annuleringsvoorwaarden staat in uw boekingsbevestiging.

NB Reisovereenkomsten vormen een uitzondering op de ‘Wet verkoop op afstand’ en komen daardoor niet in aanmerking voor een herroepingsrecht (‘bedenktijd’) van 14 dagen.

Wat moet ik betalen wanneer ik besluit te annuleren?

De hoogte van het bedrag is afhankelijk van de datum waarop u annuleert en het type accommodatie dat u heeft gehuurd. De hoogte van het bedrag staat vermeld in onze Algemene Reisvoorwaarden

Algemene Reisvoorwaarden afdrukken

Verzekering

Welke verzekeringen kan ik afsluiten?

Om onvoorziene kosten te voorkomen is het altijd verstandig een annulerings- en een inventarisverzekering af te sluiten.

Annuleringsverzekering 

U kunt tijdens het online boeken meteen een annuleringsverzekering afsluiten. Omdat er altijd iets kan gebeuren waardoor u uw reis uit moet stellen of moet annuleren, is het verstandig om zo'n verzekering af te sluiten. De kosten voor het annuleren van een reis kunnen oplopen tot wel honderd procent van de reissom. De annuleringsverzekering van Allianz Global Assistance vergoedt deze kosten in veel gevallen. Ook als u tijdens uw vakantie eerder naar huis moet afreizen, ontvangt u met deze verzekering een vergoeding. In grote lijnen vallen onder deze voorwaarden alle onvoorziene gebeurtenissen, zoals: ernstige ziekte of overlijden van de verzekerde of een van diens familieleden in de 1e of 2e graad. Onvrijwillige werkloosheid na dienstverband voor onbepaalde tijd. Ernstige schade door bijv. brand aan eigendom van verzekerde, zodat de aanwezigheid van verzekerde noodzakelijk is. De voorwaarden gelden ook indien tijdens de reis geannuleerd wordt.

Lees hier de polisvoorwaarden van uw annuleringsverzekering. Tevens kunt u direct een schade melden.

Premie annuleringsverzekering
De premie voor de annuleringsverzekering bedraagt 6% over de totale reissom plus € 4.50 poliskosten. Over de premie en poliskosten wordt 21% assurantiebelasting geheven.

Inventarisverzekering

Dekking Bungalow Inventaris Verzekering:
Door verzekerde toegebrachte schade aan logiesverblijven

Deze dekking is uitsluitend van kracht indien de toeslagpremie is voldaan en dit blijkt uit de invulling van het verzekeringsbewijs.

  • Maximale vergoeding voor schade toegebracht aan hotel-/bungalowinventaris of -opstallen € 2.500, -
  • Eigen risico per gebeurtenis € 25, -

Door verzekerde toegebrachte schade aan hotel-/ bungalowinventaris of -opstallen
Wanneer verzekerde aansprakelijk is voor door hem persoonlijk toegebrachte schade aan een hotel, bungalow, caravan, een andere logeergelegenheid waar hij officieel overnacht of aan de inventaris daarvan, vergoedt de Maatschappij deze schade, echter met uitzondering van schade aan het casco van caravan, vouw-kampeerwagen, camper of boot ontstaan tijdens het rijden of varen.
Voorwaarde is dat er geen sprake was van opzet of grove schuld.
Tevens wordt vergoed schade aan een tijdens de reis gehuurd kluisje als gevolg van het verloren gaan van de sleutel van dit kluisje.

Let op: een inventarisverzekering kan alleen tezamen met een annuleringsverzekering worden afgesloten.

NB: Een ‘normale' reisverzekering dekt niet altijd de schade aan een logiesverblijf.
De voorwaarden voor Accommodatie Inventaris Verzekering
Schadeformulier bij inventarisverzekering

 

Ik heb al geboekt, kan ik alsnog een annuleringsverzekering afsluiten?

Indien er nog geen annuleringsreden bekend is, is het mogelijk om binnen zeven dagen na boeking alsnog een annuleringsverzekering af te sluiten. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

WadsApp

Wat kan ik met de WadsApp Texel?

Download de gratis WadsApp Texel voor alle antwoorden op de vraag ‘wat kan ik vandaag op Texel doen?’. Met dagelijkse tips voor excursies, evenementen, activiteiten en leuke adresjes. En Texelse cultuur: het Texelse dialect, Wist-je-datjes, cultuurgeschiedenis en sterke verhalen. De App bevat ook fiets- en wandelroutes, fietsknooppunten, omschrijvingen en geluiden van vogels, filmpjes en een eigen Timeline, zodat u een mooi vakantieverslag kunt maken.

Download de Texel Wadsapp voor Iphone via itunes.
Download de Texel Wadsapp voor Android via de Google Play store

Texelfan? Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief en ontvang als eerste de nieuwtjes en aanbiedingen van VVV Texel

Onze gasten beoordelen de accommodaties van VVV Texel VVV Texel   8,2 (uit 22208 beoordelingen)