Waarom krijg ik een herinnering terwijl ik al betaald heb?

Wanneer u een herinnering ontvangt terwijl u al betaald heeft, is het mogelijk dat de betaling en de herinnering elkaar gekruist hebben. In dat geval kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. In Mijn Texel kunt u zien wat de status van uw betaling is. Houd hierbij rekening met de verwerkingstermijn van de betaling. Betalingen die zijn gedaan via Mijn Texel worden onder normale omstandigheden binnen ca. 10 minuten verwerkt in ons systeem, en zijn dan ook zichtbaar in Mijn Texel. Bij betalingen buiten Mijn Texel is de verwerking afhankelijk van de verwerkingstijd van de banken.

Indien u niet heeft betaald via Mijn Texel en u kunt uw betaling na enkele dagen niet terugvinden in Mijn Texel, bestaat de mogelijkheid dat de betaling niet juist is verwerkt (bijvoorbeeld door een incorrect boekingsnummer). Neem contact op met VVV Texel als u vragen heeft over uw betaling(en).