Deze maand checken we in bij Pier en Karin Sambrink. Vijf jaar geleden maakten zij samen met de kinderen de overstap van Leeuwarden naar Texel. Ze kochten Strandplevier Suites, het voormalig Roompot complex aan de Dorpsstraat in de Koog.

Wat maakt jullie accommodatie bijzonder?

“We hebben in totaal 43 suites, deze variëren van 30 tot 45 m2 groot. Hiermee zijn we meer dan een hotel alleen, zo beschikt iedere suite over een sfeervolle zithoek maar ook een pantry met vaatwasser, koelkast en mogelijkheid voor het zetten van een kopje koffie of thee op de kamer. Nadat we het complex overnamen, hebben we het flink onder handen genomen. De kamers zijn voorzien van een beach look en hebben daarbij een nauwe samenwerking met het interieurmerk Riviera Maison. Alle ruimtes in het complex zijn op elkaar afgestemd en hebben een fijne sfeer, iets wat onze gasten erg waarderen. Daarbij ligt ons pand aan het randje van het dorpscentrum. Dichtbij het strand, bos en de voorzieningen. Wat ons betreft een ideale ligging!”

Waarom verhuren jullie via VVV Texel?

"Roompot deed de verhuur zelf, maar sinds de overname zijn onze suites ook te boeken via de website van de VVV. Het is het grootste boekingsplatform van het eiland en heeft hiermee een groot bereik. Ook is er een goede samenwerking tussen ondernemer, TOP en VVV die het eiland promoot. We dragen voor iedere boeking commissie af, dit betalen we liever aan de VVV dan aan een grote partij als bijvoorbeeld Booking.com."

Waarom denken jullie dat Texel zo geliefd is bij heel veel gasten?

"Het is bijna onmogelijk om niet met clichés aan te komen, maar het is een groot en veelzijdig eiland dat gemakkelijk bereikbaar is. Het grote voordeel van Texel is toch wel dat het zo'n compleet eiland is met meerdere en grotere dorpen en mooie natuur. Er is voor ieder wat wils."

Hoe kunnen we het eiland nog leuker maken voor toeristen?

"Wat wij eigenlijk missen op het eiland is een goede wellness. Dit krijgen we ook wel eens te horen van gasten. Natuurlijk kun je bij diverse hotels en parken gebruik maken van de faciliteiten, maar een echte wellnesslocatie zou het eiland goed doen. Daarbij het is ook weer een mooie manier om het eiland te promoten.

Wat zouden jullie doen als je morgen directeur van VVV Texel was?

"Wij zouden de promotie van het eiland als hoofdzaak zien. Maar ook de nadruk willen leggen op het bewaken van de kwaliteit van verschillende accommodaties die de VVV verhuurt. Af en toe kom je accommodaties tegen met een behoorlijk verouderde badkamer en een interieur dat wel een upgrade kan gebruiken. Er wordt dan alsnog een zeer hoge huurprijs voor gevraagd, wat niet in verhouding staat tot de geboden kwaliteit. Aangezien gasten steeds veeleisender worden, is het van groot belang om de kwaliteit te waarborgen. Als directeur van VVV Texel zouden we juist in gesprek gaan met de verhuurders en hen actief bij de hand nemen om die kwaliteitsslag te maken."

Is er iets bijzonders bijgebleven van bepaalde gasten?

"Een tijdje geleden ging midden in de nacht het brandalarm af. Er was gelukkig niets aan de hand, maar we vonden het wel vervelend voor de gasten die er die nacht waren. De volgende ochtend kwam een al wat oudere man, die tevens terugkerende gast is, naar ons toe en zei: 'Goh Pier, wat fijn dat het brandalarm het doet. Dat geeft me een heel veilig gevoel!' Het is fijn wanneer iemand zo positief ingesteld is en een situatie waarin je 's nachts onnodig gewekt wordt, naar iets positiefs kunt buigen."

Hebben jullie nog een tip voor andere verhuurders?

"Ja, je bent als verhuurder niet alleen vertegenwoordiger van Texel maar ook van de hospitality. Zorg dus dat je accommodatie altijd schoon en netjes is. Maar ook dat je een goede prijs-kwaliteit verhouding hebt. Ontvang je gasten zo persoonlijk mogelijk, zij hebben bewust voor jou gekozen, hoe speciaal is dat! Een sleutel afgeven kan iedereen, het zijn juist die kleine dingen die de gast zich herinnert en een verblijf aangenaam maakt. Zet bijvoorbeeld de verwarming en een lampje aan bij ontvangst zodat de gast behaaglijk binnenkomt in de kamer of het verblijf. Probeer die toegevoegde waarde aan de gast te geven."

Aan wie geven jullie het stokje door?

"Wij geven het stokje door aan Annemarie Keyser van De Kemphaan."