Antwort Vermieter

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Villapark de Koog zufrieden waren. Ihre Komplimente sind eine große Motivation für uns. Vielleicht bis zum nächsten Mal.

Antwort Vermieter

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unser Villenpark nicht erfüllt wurden. Wir legen größten Wert auf Sauberkeit und Komfort – gerade auch in den kälteren Monaten sorgen wir dafür, dass unsere Villen vor Ankunft angenehm vorgewärmt sind. Umso bedauerlicher ist es, dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht ausreichend gelungen ist. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel in der Reinigung entsprechen keinesfalls unserem gewohnten Standard. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und intern bereits weitergegeben haben. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts direkt an unsere Rezeption gewandt hätten – wir hätten dann umgehend reagieren können, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Gerne nehmen wir zusätzlich noch per E-Mail Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Wir hoffen sehr, dass wir Sie doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen – um Sie dann mit der Qualität zu überzeugen, die Sie zu Recht erwarten.